El impacto de la experiencia del candidato en el proceso de reclutamiento

A principios de 2022 había 11 millones de puestos de trabajo vacantes en Estados Unidos, pero solo 6.5 millones de desempleados para cubrirlos, esto según un análisis de la firma estadounidense EMSI, especializada en datos sobre el mercado laboral.

A las personas que no buscan trabajo no se les considera desempleadas, pero bien podrían suplir tal demanda. El reto es atraer candidatos talentosos y comprometidos entre ellos.

¿Cómo lograrlo? En entrevistas a clientes, colegas y candidatos que evalúa HR Remarkable Talent se destaca consistentemente un asunto: la experiencia durante el proceso de reclutamiento. Cómo se trata a las y los candidatos, y qué se les ofrece por su conocimiento, experiencia, compromiso y trabajo, es crucial para atraerlos y retenerlos.

Ante los retos del mercado laboral de hoy es importante que comencemos a promover reflexiones diferentes. Les comparto seis preguntas claves para definir acciones que nos permitan llamar la atención de los candidatos que necesitamos en nuestros procesos de reclutamiento:

• ¿Sabes qué motiva a los candidatos a que elijan una oferta sobre otras?

• ¿Comunicas tus mensajes de acuerdo con las motivaciones de la generación que deseas atraer?

• ¿Reconoces que los candidatos están más atentos y comparan los beneficios entre un patrono y otro?

• ¿Analizas a tu competencia para hacer de tu oferta de compensación y beneficios una más atractiva?

• ¿Estimulas el que se conviertan en promotores de tu empresa o marca?

• Tu proceso de reclutamiento, ¿está siendo lo suficientemente ágil, simple y transparente, atemperado a la necesidad del mercado laboral de hoy para no perder candidatos talentosos en el camino?

La experiencia positiva de los candidatos durante el proceso de reclutamiento es esencial para atraer y retener los candidatos que necesitamos. De acuerdo a un estudio realizado por Talent Board’s 2021 "Candidate Experience Benchmark Research Report", existen tres razones principales por las cuales los candidatos salen de los procesos de reclutamiento de manera voluntaria:

1. No se respeta el tiempo de los candidatos sobre todo en las entrevistas.

2. El proceso de reclutamiento es muy largo.

3. El salario no cumple con sus expectativas.

Por otro lado, las razones para no buscar trabajo varían: hay quienes tienen ahorros para vivir, preocupaciones de salud, están al cuidado de otros, etcétera. Para estimular a los candidatos, las empresas están siendo más transparentes que nunca con respecto a salarios, beneficios e incentivos. El EMSI Burning Glass 2022 "Talent Playbook" plantea que los anuncios de trabajos detallando bonos de firma son tres veces más comunes que en el 2016.

Para que empleados potenciales tengan confianza en una organización, los empleadores deben hacer claro lo que necesitan, qué ofrecen a cambio y facilitar el proceso de solicitud y reclutamiento. Cuando la experiencia de los candidatos en el proceso de reclutamiento es positiva y de valor, se convierte en una oportunidad para atraerles y que se comprometan.

Esta realidad exige trabajar el manejo de los talentos -talent management- de forma más estratégica y estructurada, considerando la realidad del mercado laboral de hoy, esto incluye los intereses y motivadores de los talentos que deseamos retener y atraer.

La autora es experta en recursos humanos, reclutamiento y manejo de talento, fundadora de HR Remarkable Talent y miembro de SHRM-Puerto Rico.